Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 10/05/2026

Esta política regula las devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos en nuestra tienda online. El vendedor responsable es Lluis Climent Monllor, con domicilio en Calle Perú 139, 03803, Alcoy, España. Para cualquier consulta relacionada con devoluciones puedes contactarnos en cinturontemp@gmail.com.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Este plazo no limita los derechos que puedan corresponderte por ley en tu país de residencia. En particular, si eres consumidor de la Unión Europea, dispones como mínimo del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Condiciones del producto

Para aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, limpio, sin daños, con sus accesorios, etiquetas si las hubiera y en su embalaje original o en un embalaje adecuado que lo proteja correctamente durante el transporte.

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o aplicar una reducción del reembolso si el producto se devuelve usado, dañado, incompleto, manipulado de forma indebida o en un estado que impida su venta posterior como producto nuevo, salvo que el problema se deba a un defecto de fabricación o error imputable a nosotros.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, deberás escribirnos a cinturontemp@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido, correo utilizado en la compra y el motivo de la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas y aprobadas previamente por nuestro equipo. Una vez aceptada la solicitud, te indicaremos las instrucciones para enviar el producto.

La dirección de devolución es:

Lluis Climent Monllor
Calle Perú 139
03803 Alcoy, España

Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

El cliente será responsable de elegir el método de envío y de conservar el justificante o número de seguimiento. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podremos tramitar el reembolso si el producto no llega a nuestras instalaciones y el cliente no puede acreditar correctamente su devolución.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto, lo revisaremos para comprobar que cumple las condiciones de devolución. Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente aporte una prueba válida de que lo ha enviado, según lo que resulte aplicable por la normativa vigente. En cualquier caso, no se realizará ningún reembolso si el cliente no devuelve el producto o no acredita correctamente su devolución.

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución o desde que legalmente corresponda. Ten en cuenta que tu banco, tarjeta o proveedor de pagos puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.

Costes de envío iniciales

En caso de desistimiento o devolución voluntaria, reembolsaremos el importe del producto y, cuando legalmente corresponda, los gastos de envío estándar iniciales abonados en la compra.

No se reembolsarán costes adicionales derivados de métodos de envío especiales, urgentes o superiores al envío estándar disponible, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, deberás contactarnos lo antes posible en cinturontemp@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o vídeos donde se aprecie claramente el problema.

En estos casos, evaluaremos la incidencia y, si corresponde, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir sustitución, reparación, reenvío o reembolso. Si el error o defecto es imputable a nosotros, asumiremos los costes razonables de devolución o recogida del producto.

Cambios

Actualmente no garantizamos cambios directos de producto. Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida es solicitar una devolución y, una vez aceptada, realizar una nueva compra.

Devoluciones internacionales

Aceptamos solicitudes de devolución desde otros países dentro del plazo de 30 días desde la recepción del pedido. El cliente será responsable de los gastos de devolución internacional, así como de cualquier coste aduanero, tasa, impuesto o gestión asociada al envío de vuelta, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Esta política se aplicará siempre sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor según la legislación de su país.

Artículos no retornables

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente, incompletos o que no se encuentren en condiciones adecuadas de higiene, salvo que exista un defecto de fabricación o una obligación legal en sentido contrario.

Tampoco se aceptarán devoluciones de tarjetas regalo, productos personalizados o artículos expresamente indicados como no retornables cuando la ley lo permita.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

cinturontemp@gmail.com
Lluis Climent Monllor
Calle Perú 139, 03803, Alcoy, España