Política de envío

Última actualización: 10/05/2026

Esta política regula las condiciones de envío de los productos adquiridos en nuestra tienda online. El vendedor responsable es Lluis Climent Monllor, con domicilio en Calle Perú 139, 03803, Alcoy, España. Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactarnos en cinturontemp@gmail.com.

Ámbito de envío

Realizamos envíos a nivel internacional, salvo a aquellos países, territorios o zonas en los que por motivos logísticos, legales, aduaneros, de transporte o fuerza mayor no sea posible completar la entrega.

Nos reservamos el derecho a cancelar y reembolsar cualquier pedido cuando no sea posible realizar el envío a la dirección indicada por el cliente.

Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles.

Los días hábiles excluyen sábados, domingos, festivos nacionales, festivos locales y cualquier otro día no laborable que pueda afectar a la preparación o gestión del pedido.

Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, fechas especiales o situaciones excepcionales, el procesamiento podría sufrir ligeros retrasos.

Tiempo estimado de entrega

Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, la disponibilidad logística y los procedimientos aduaneros aplicables.

El plazo total estimado desde la realización del pedido será, por tanto, la suma del tiempo de procesamiento y del tiempo de transporte.

Dirección de envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada al realizar el pedido.

No nos hacemos responsables de retrasos, entregas fallidas, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas, mal escritas o no actualizadas por parte del cliente.

Si detectas un error en tu dirección de envío, deberás contactarnos lo antes posible en cinturontemp@gmail.com. Haremos lo posible por modificarla antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciado el proceso logístico.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, si el servicio logístico lo permite, recibirás un número de seguimiento o información para consultar el estado del envío.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse desde el momento en que el pedido es marcado como enviado.

Gastos de envío

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.

El cliente deberá revisar y aceptar los costes de envío aplicables antes de confirmar el pedido. No se añadirán costes de envío adicionales después de la compra salvo que se trate de gastos ajenos a nosotros, como impuestos, aranceles o gestiones aduaneras en destino.

Impuestos, aduanas y aranceles

En pedidos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera, coste de importación o gasto administrativo que pueda aplicar el país de destino.

Estos importes no dependen de nosotros y pueden variar según la normativa de cada país. Si un pedido queda retenido en aduanas, el cliente deberá colaborar con la empresa de transporte o autoridad correspondiente para completar la entrega.

Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas a nuestro control, como retrasos de transporte, inspecciones aduaneras, errores logísticos, alta demanda, condiciones meteorológicas, huelgas, restricciones locales, conflictos internacionales vigentes o incidencias específicas en determinados países.

En estos casos, el pedido podría sufrir algunos días adicionales de retraso. Si se produce una incidencia relevante, haremos lo posible por ayudarte a revisar el estado del envío.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete, falta de recogida o imposibilidad de contactar con el cliente, el paquete podría ser devuelto, retenido o destruido por la empresa de transporte según sus condiciones.

En estos casos, los gastos adicionales generados podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que el problema se deba a un error imputable a nosotros.

Pérdida o daño durante el transporte

Si recibes el paquete dañado o detectas algún problema evidente en la entrega, deberás contactarnos lo antes posible en cinturontemp@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Revisaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos una solución adecuada conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias del envío.

Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, pandemias, huelgas, interrupciones del transporte, restricciones gubernamentales, conflictos internacionales, guerras, bloqueos, incidencias aduaneras o cualquier otra situación extraordinaria que afecte al envío o entrega del pedido.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes escribirnos a:

cinturontemp@gmail.com
Lluis Climent Monllor
Calle Perú 139, 03803, Alcoy, España